شرح وظایف:بررسی و تحلیل سازمان مبتنی بر مدیریت خدمات فناوری اطلاعات طراحی و پیاده سازی فرایندها مبتنی برچارچوب ITIL در سازمانطراحی و پیاده سازی فرایندها در ابزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مدیریت و کنترل نحوه اجرای فرآیندها مدیریت و رفع اشکالات ابزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات آموزش و راهبری کاربران بهبود فرآیندها شایستگی های تخصصی : توانایی تحلیل و طراحی تسلط به مبانی دانش مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با رویکرد طراحی و پیاده سازی چارچوب ITIL دانش عمومی در حوزه فناری اطلاعات و ارتباطات مسلط به ابزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات تجربه کافی در مستندسازی آشنایی کافی بااستانداردهای مدلسازی فرآیندهای کسب و کاری شایستگی های عمومی: تفکر راهبردی و سیستمی حل مسئله و تصمیم گیری ترتوسعه فردی و یادگیری سریع خلاقیت و نوآوری روحیه کار تیمی مدیریت زمان پاسخگویی و مسئولیت پذیری سرعت عمل در کار رعایت نظم و انضباط کاری تفکر سیستمی
ITIL