کارشناس مرکز تماس (پشتیبان مشتریان)

مجموعه لاریسا جهت تکمیل تیم مرکز تماس خود در راستای ارتقای کیفیت خدمات و پاسخگویی به مشتریان، از افراد علاقمند و دارای مهارت‌های ارتباطی دعوت به همکاری می‌نماید. اگر شما فردی صبور، مسئولیت‌پذیر و دارای فن بیان قوی هستید، جای شما در تیم ما خالی است.
شرح وظایف:
پاسخگویی به تماس‌های ورودی/خروجی مشتریان با رعایت استانداردهای مجموعه
ارائه اطلاعات دقیق در خصوص محصولات به مشتریان
ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات مشتریان در سیستم
تلاش برای حل مشکلات مشتریان و افزایش رضایتمندی آن‌ها
ارائه گزارش‌های روزانه از فعالیت‌های انجام شده
تماس و معرفی محصولات به مشتریان
شرایط احراز:
دارای فن بیان قوی و لحن گفتار مودبانه
صبر و حوصله بالا در پاسخگویی به مشتریان
تسلط کافی بر مهارت‌های کامپیوتری و کار با نرم‌افزارهای آفیس
توانایی کار در محیط‌های پویا و تحت فشار
دارای روحیه کار تیمی و یادگیری بالا
ترجیحاً دارای سابقه کار در مرکز تماس یا خدمات مشتریان
مزایا:
حقوق ثابت + پاداش عملکرد
پرداخت به موقع حقوق و مزایا
محیط کاری پویا و حرفه‌ای
آموزش‌های تخصصی حین کار
مسیر رشد شغلی مشخص