مهارت‌های تخصصی:

• تسلط بر مفاهیم شبکه‌های LAN
• تسلط بر مباحث پایه Switching
• تسلط بر NVR و دوربین‌های مدار بسته
• تسلط بر شبکه Passive
• تسلط بر عیب‌یابی کاربران نهایی (نرم‌افزار/سخت‌افزار)
• تسلط بر سیستم‌های کنترل از راه دور Manage Engine (Endpoint Central)
• آشنایی با مفاهیم شبکه‌های WAN/Radio
• آشنایی با روتر و فایروال‌های Mikrotik , Kerio
• آشنایی با سرویس‌های پایه مایکروسافت (Active Directory, DNS, DHCP)
• آشنایی با سیستم‌های امنیت شبکه (آنتی‌ویروس و فایروال)
• آشنایی با سیستم‌های تیکتینگ
• آشنایی با نرم‌افزارهای مانیتورینگ شبکه

شرح وظایف:

• عیب‌یابی و رفع مشکل کاربران (نرم‌افزار و سخت‌افزار)
• دریافت، ثبت و پیگیری حضوری یا از راه دور درخواست‌ها و اختلالات کاربران از طریق سامانه تیکتینگ
• نصب، پیکربندی و نگهداری تجهیزات تحت شبکه (سرورها، سوئیچ‌ها، روترها، رادیوها، پرینترها، UPS و WiFi)
• پشتیبانی و نگهداری شبکه Active/Passive
• نگهداری، مانیتورینگ و به‌روزرسانی دوربین‌های تحت شبکه (DVR/NVR)
• مدیریت دارایی‌های واحد فناوری اطلاعات
• تهیه و به‌روزرسانی مستندات فنی و کاربری
• آموزش اولیه و انتقال دانش به کاربران
• تهیه و ارسال گزارش‌های دوره‌ای (روزانه/هفتگی/ماهانه) به مدیر واحد
• مانیتورینگ تجهیزات و سرویس‌های تحت شبکه
• مدیریت اینترنت و پهنای باند
• مدیریت پیمانکاران