دیجی پی
[object Object]
Operation Admin(611 روز پیش)
اشتراک گذاری
تهران، استاد معین
تمام وقت
شنبه الی چهارشنبه، 9 الی 18
-
بیمه درمان تکمیلی -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1397
خصوصی
توضیحات بیشتر angle

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Powerpoint - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
زبان انگلیسی-متوسط

شرح شغل و وظایف

درباره شغل:
• پشتیبانی فنی از مشتریان و بررسی و پاسخ به مشکلات و سوالات کاربران از کانال های مختلف؛
• پاسخگویی به شکایات مشتریان و جبران خدمات.
• ارائه گزارشات منظم به مدیران.
• احراز هویت.
مسئولیت ها:
• پاسخگویی روزانه به بازخوردها و سوالات و مشکلات ثبت شده کاربران در APP دیجی پی.
• پاسخگویی به تیکت های ثبت شده CRM توسط مرکز تماس در حوزه پرداخت.
• قابلیت پاسخگویی و حل مشکلات و سوالات مشتری از طریق تلفن و ایمیل و CRM.
• برقراری ارتباط با مشتری و انجام موارد و بررسی فنی مشکلات پرداخت مشتریان.
• قابلیت رسیدگی به حجم بالای بازخوردهای تلفنی ورودی و خروجی.
صلاحیت ها و شایستگی های شغلی:
• تجربه کار و استفاده از CRM.
• تجربه مناسب استفاده از Microsoft Office Suite در Excel ، Outlook ، Word و PowerPoint.
• مهارت های ارتباطی نوشتاری و کلامی موثر.
• تجربه مناسب ارتباط تلفنی با مشتری.
• مهارت های تایپ سریع و دقیق.

شرایط احراز شغل

سن
20 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Powerpoint| متوسط Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای دیجی پی

این آگهی بسته شده است

سوابق ارسال رزومه برای این شرکت