شرح وظایف: 

•  پیاده سازی و اتوماتیک سازی فرآیند های سازمانی براساس متدهای ITIL
•  ایجاد پروژه های software و Service Desk و سفارشی سازی پروژه ها براساس نیازمندی های سازمان
•  طراحی و پیاده سازی گزارشات مورد نیاز ذینفعان سازمانی
•  پشتیبانی و پاسخگویی به تماس ها و درخواست های همکاران
•  حفظ و نگهداری سرویس
•  بررسی آخرین ورژن ابزارها و پلاگین های موجود برای پاسخگویی بهتر
•  تهیه و تدوین مستندات آموزشی

دانش و مهارت های مورد نیاز: 

•  توانایی تجزیه و تحلیل نیازمندی ها و حل مسئله
•  آشنایی با مفاهیم برنامه نویسی و اسکریپت نویسی
•  آشنایی با مفاهیم و متدهای Agile
•  آشنایی با فرآیندهای توسعه نرم افزار
•  تسلط نسبی به زبان انگلیسی 
• دارای مهارت های ارتباطی قوی و توانایی کار گروهی
•  توانایی یادگیری و انتقال مطلب
• مسئولیت پذیری و پیگیری
•  توانایی مستندسازی

نکات حائز اهمیت:
داشتن سابقه کار در حوزه جیرا مزیت محسوب می شود.