تپسی‌شاپ
تپسی‌شاپ

کارشناس پشتیبانی مشتریان

تهران، آرژانتین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 7:45 الی 17:00 (یک ساعت و نیم شناوری)
-
بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
تپسی‌شاپ
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:
  • تماس های خروجی طبق نیازسنجی و پلن های سازمان (ریتنشن، هپی کال و ...)
  • بررسی و رسیدگی به تیکت ها
  • بررسی و رسیدگی به کامنت و نظرات مشتریان و دل جویی
  • توانایی ایجاد ارتباط موثر با مشتریان 
  • همکاری های بین تیمی در صورت نیاز سازمان در پروژه های محوّل شده به دپارتمان
  • بررسی شکایات در قالب تماس تلفنی و دل جویی (Complain)
  • اشنایی با شیت های ان لاین و اکسل اف لاین در حد اضافه کردن نتیجه های تماس و ...
  • اشنایی با روند کلی CRM
مهارت های فردی:
  • توانایی حل چالش های کاری
  • کنترل خشم
  • براورد نیاز مشتری در پروسه ی خرید و اقدام برای رفع مشکلات
  • همکاری بین تیمی
  • انعطاف پذیری
  • نظم و دقّت در انجام امور محوّل شده

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کاردانی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کاردانی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای تپسی‌شاپ