کارشناس پشتیبان فروش - خانم

ویژگی های فردی مورد نیاز این شغل:

خوش برخورد و دارای فن بیان مناسب
دارای روحیه پیگیری و صبوری
آموزش پذیر، متعهد و مسئولیت پذیر
دارای روحیه کار تیمی و علاقمند به رشد مهارت های کاری
توانایی در مذاکره موثر با مشتریان
مهارت های لازم برای این شغل:

کمتر از 3 سال سابقه کار 
آشنا با نرم افزاهای آفیس 
آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری و اصول پشتیبانی 
توانایی تماس و ارتباط تلفنی با مشتریان و مشترکین سازمان
توانایی ثبت و ارائه گزارش به سرپرست مربوطه
توانمند در مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان
تسلط به فرآیندهای فروش
حفظ سوابق مشتری با استفاده از سیستم
راهنمایی مشترک جهت پرداخت وجه
مشارکت در شناسایی مشکلات موجود در عملیات فروش سرویس ها
راهنمایی مشترکین بالقوه در جهت تبدیل آنها به مشترکین بالفعل

مهارت های تکمیلی:
آشنایی به مفاهیم حوزه خدمات پهنای باند اینترنت، انتقال و IXP
توانمندی در ارائه مشاوره فنی به مشتریان
آشنایی با مفاهیم CRM و سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان