یکتانت
یکتانت

سرپرست مرکز تماس (سرنخ)

تهران، سعادت آباد
تمام وقت
شنبه الی چهارشنبه
-
-
201 تا 500 نفر
بازاریابی و تبلیغات
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1395
یکتانت، نجوا، تریبون، جریان، ادیوری، هارمونی،ایران سامانه، فرست ادز
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار مدیریتی
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

مسئولیت‌ها:

  • نظارت بر عملکرد کارشناسان مرکز تماس و ارزیابی کیفیت تماس‌ها

  • آموزش و راهنمایی مستمر اعضای تیم 

  • ایجاد و مراقبت مستمر از اجرای استانداردهای کاری در راستای حفظ کیفیت خدمات

  • برنامه ریزی شیفت‌های کاری و اختصاص تسک‌ها به کارشناسان مرکز تماس

نیازمندی‌ها:

  • تجربه عملی در گروه شغلی مشابه

  • مسلط به اصول سرپرستی مرکز تماس

  • توانایی تهیه و ارائه گزارش 

  • مسلط به نرم‌افزارهای آفیس

شرایط احراز شغل

سن
تا 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای یکتانت