شرح شغل:
پاسخگویی دقیق و حرفه ای به تماس های تلفنی مشتریان و ارائه مشاوره تخصصی
مدیریت و پاسخگویی سریع و موثر به چت های آنلاین وب سایت
ایجاد ذهنیت مثبت و قوی از برند در تعامل با مشتریان
شناسایی نیازهای مشتری و ارائه راهکارهای مناسب برای رفع آن ها
تشویق مشتریان بالقوه به خرید نهایی و افزایش رضایت آنان
ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات و خدمات و پاسخ به سوالات متداول

شرایط احراز:
تسلط بر مدیریت مکالمات تلفنی و چت آنلاین با لحن حرفه ای و دوستانه
مهارت های ارتباطی و مذاکره عالی با توانایی تاثیرگذاری و متقاعدسازی
توانایی مدیریت هم زمان چند مکالمه (چت آنلاین و تماس تلفنی)
صبوری، گوش دادن فعال و توانایی ارائه پاسخ های مناسب به مشتریان
ذهنیت مشتری مدار و تعهد به ارائه خدمات باکیفیت

تجربه قبلی در زمینه پشتیبانی تلفنی، فروش یا مدیریت ارتباط با مشتری (مزیت محسوب می شود)