داتین
داتین

کارشناس مرکز تماس

تهران، جردن
تمام وقت
44 ساعت در هفته
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -میان وعده -پزشک سازمانی -صبحانه -کتابخانه
1001 تا 5000 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1390
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

ما در تیم پشتیبانی بانکداری نوین داتین، به‌دنبال همکاری هستیم که در موقعیت شغلی کارشناس مرکز تماس با ما همراه شود. روزهای کاری کارشناس مرکز تماس در داتین به انجام وظایف زیر می‌گذرد:
پاسخگویی و راهنمایی کاربران از طریق تماس‌های ورودی و خروجی
پاسخگویی و راهنمایی کاربران در بخش پشتیبانی نظیر تیکت، چت آنلاین و ...
پیگیری و حل مشکلات کاربران تا حصول نتیجه و ارائه راهکارهای مناسب
درک صحیح نیاز کاربران و کمک در بهبود فرآیند های پشتیبانی 
نقش‌آفرینی مؤثر در پیگیری درخواست‌ها و در صورت نیاز ارجاع آن‌ها به واحدهای مرتبط 
ثبت اطلاعات کاربران در نرم‌افزارهای مرتبط
اگر در:
گوش دادن فعال،
برقراری ارتباط مؤثر و توانایی متقاعدسازی
کار تیمی و مدیریت حجم کاری بالا
توانمند هستید و با:
خدمات بانکداری الکترونیک دیجیتال
نرم‌افزار CRM و شاخص های مرکز تماس
اصول پشتیبانی مرکز تماس و مهارت حل مسئله
آشنایی دارید؛
 منتظر آشنایی بیشتر با شما هستیم.

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای داتین

برای ارسال رزومه، در روز 24 تا 26 بهمن ماه به نمایشگاه کار مراجعه کرده و در غرفه این شرکت حاضر شوید.

این آگهی بسته شده است