کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk)
تسلط بر مفاهیم و پروتکل‌های شبکه
آشنایی با سیستم‌عامل‌های مختلف و نرم‌افزارهای کاربردی
دانش عمیق از زیرساخت شبکه شامل LAN، WAN، VPNها و فایروال‌ها
تجربه در نصب و پیکربندی تجهیزات شبکه مانند روترها، سوئیچ‌ها و فایروال‌ها
مهارت‌های حل مسئله و توانایی تشخیص و رفع سریع مشکلات شبکه
مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی انتقال مفاهیم فنی به افراد غیرمتخصص
مدرک حداقل کارشناسی یا بالاتر در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط