در این نقش، به پشتیبانی یک محصول پیچیده مخابراتی (IMS: IP Multimedia Subsystem) خواهید پرداخت. بنابراین انتظار داریم پیش‌زمینه خوبی در زمینه شبکه‌های کامپیوتری، لینوکس، مجازی‌سازی و کانتینرها داشته باشید و بتوانید با مشتریانی که سطوح دانشی مختلفی دارند، تعامل کنید تا محصول به طور موفقیت‌آمیز در شبکه‌های آن‌ها مستقر شود.

در این نقش:

• به مشتریان جهت استقرار محصول کمک کرده و مشکلات آن را عیب‌یابی و حل می‌کنید.
• با تیم توسعه محصول همکاری می‌کنید تا نیازهای مشتری بهتر درک شده و اشکالات محصول شناسایی و برطرف شود.
• در ایجاد مستندات فنی مورد نیاز مشتری و تیم توسعه محصول همکاری می‌کنید.
• در ایجاد و مدیریت زیرساخت‌های مورد نیاز برای توسعه، استقرار و پشتیبانی محصول همکاری می‌کنید.
• در سایر کارهای توسعه و پشتیبانی محصول، از تحقیق و توسعه و مستندسازی گرفته تا برنامه‌ریزی کارها و آزمون محصول، بسته به نیاز مشارکت می‌کنید.

انتظار می‌رود که حداقل ویژگی‌های زیر را داشته باشید:

• حداقل دو سال سابقه کار در زمینه پشتیبانی و مدیریت شبکه و سیستم داشته باشید.
• در صورت لزوم امکان کار به‌صورت On-call و حضور در محل مشتریان را داشته باشید.
• توانایی بالایی در عیب‌یابی شبکه داشته باشید، به روش‌ها و ابزارهای عیب‌یابی شبکه نظیر tcpdump و Wireshark مسلط باشید و به خواندن لاگ عادت داشته باشید.
• با فناوری‌های مجازی‌سازی نظیر ESXi و vCenter، کانتینر نظیر Docker و مدیریت سرورهای HP آشنا باشید.
• در کار با لینوکس مسلط باشید و تجربه اسکریپت‌نویسی با Bash یا Python داشته باشید.
• توانایی بالایی در تعامل با مشتریان داشته باشید؛ مثلاً بتوانید مفاهیم پیچیده را به زبان ساده توضیح دهید، هم متمرکز روی نتیجه و هم انعطاف‌پذیر باشید، موقعیت‌های پرتنش را مدیریت کنید و صبر و پشتکار بالایی داشته باشید.
• انگیزه و توان یادگیری بالایی داشته باشید و بتوانید مفاهیم و مهارت‌های جدید را به سرعت یاد بگیرید.
• انگیزه و توان بالایی در زمینه کار تیمی داشته باشید و در به عهده گرفتن وظایف، منعطف باشید.
• توانایی قابل قبولی در مستندسازی و تعاملات کتبی داشته باشید.

ویژگی‌های زیر ضروری نیستند ولی وجود آن‌ها باعث می‌شود گزینه بهتری برای ما باشید:

• آشنایی با مفاهیم پروتکل SIP و مفاهیم IMS.
• آشنایی با شبکه‌های نسل 4 موبایل (LTE) و استانداردهای l.3GPP
• بیش از پنج سال تجربه در پشتیبانی و مدیریت شبکه، به‌خصوص شبکه‌های بزرگ.
• آشنایی با مفاهیم و ابزارهای DevOps (نظیر Ansible، Git، Docker Swarm، Kubernetes و Prometheus/Grafana).

در صورتی‌که همکار ما شوید، شما به یک تیم قوی و رو به رشد می‌پیوندید که در حال توسعه یک محصول زیرساختی و هیجان‌انگیز مخابراتی با فناوری‌های مدرن است. ما هم به دنبال هم‌تیمی‌های باتجربه هستیم و هم به دنبال هم‌تیمی‌هایی که علی‌رغم تجربه کم، توانایی بالایی در یادگیری و رشد نشان می‌دهند. ما به تصمیم‌گیری تیمی، کیفیت محصول، یادگیری دائمی و بلندپروازی در هدف‌گذاری اهمیت می‌دهیم. شرکتی که در آن کار می‌کنیم یک شرکت خوشنام و رو به رشد در زمینه تجهیزات مخابراتی است که توانسته است محصولات High-tech خود را در اپراتورهای مخابراتی کشور زیر بار ببرد.