اکانت منیجر

شرح شغلی اکانت منیجر (مدیر حساب): 

مدیریت حساب پذیرندگان برای اطمینان از ایجاد و حفظ یک رابطه تجاری بلندمدت.
حفظ ارتباط مستمر با پذیرندگان و پاسخگویی به درخواست‌های آن‌ها از طریق تماس تلفنی، ایمیل، چت یا جلسات حضوری.
ارتباط مستمر با تیم های مالی، عملیات ، محصول و مارکتینگ جهت حل مشکلات پذیرنده
 مدیریت و رسیدگی به پذیرندگان ناراضی و حل مشکل آنها
 درک نیازهای پذیرندگان و ارائه راهکارهای موثر برای بهبود تعامل آن‌ها با شرکت.
 تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد پذیرندگان و ارائه راهکارهای عملی بر اساس داده‌ها.
 برقراری و حفظ روابط قوی و پایدار با پذیرندگان
 ایجاد تجربه‌ ی مثبت برای پذیرندگان در حضور در شبکه پذیرندگی ازکی وام 
 افزایش میزان GMV در میان پذیرندگان.

نیازمندی ها:
  آشنایی با CRM و فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری
  آشنایی با مفاهیم عمومی مارکتینگ جهت کمک به توسعه فروش پذیرنده
  1 تا 2 سال تجربه مدیریت اکانت و شرکای تجاری
 مهارت‌های ارتباطی قوی برای تعامل با پذیرندگان
 مهارت شناسایی و حل مسئله
 توانایی مذاکره، متقاعد سازی و ایجاد روابط تجاری مؤثر.
 توانایی تحلیل داده و انجام اقدامات موثر براساس تحلیل های صورت گرفته
 آشنایی به روش‌های اولیه مدیریت و اولویت بندی تسک‌ها و پیشبرد پروژه‌های مختلف به صورت همزمان