زپ اکسپرس
زپ اکسپرس

کارشناس موفقیت مشتری

اهواز، پادادشهر
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17- پنجشنبه ها 8 الی 12
-
-
1001 تا 5000 نفر
حمل و نقل / ترابری
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
ترجیحا ساکن اهواز

شرح شغل و وظایف

شرح شغل:

این شغل بر بهبود تجربه مشتری، افزایش رضایت و وفاداری و همچنین کاهش ریزش مشتریان تمرکز دارد.

وظایف و مسئولیت ها:

  •  ارتباط مستمر با مشتریان برای درک نیازها و کمک به رفع مشکلات
  • پیگیری وضعیت مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب برای بهبود تجربیات آنها
  • تحلیل داده های مشتریان برای شناسایی فرصت های بهبود
  • همکاری و تعامل با تیم فروش و عملیات برای حل مشکلات مشتریان
  • آموزش و مشاوره به مشتریان برای استفاده از محصولات و خدمات


مهارت ها:

  • توانایی کار با نرم افزار CRM و دیگر نرم افزارهای مرتبط
  • توانایی برقراری ارتباط موثر و حل مسائل پیچیده
  • روحیه کار تیمی و تعامل با تیم های مختلف

الزامات:

دارای حداقل 3 سال سابقه شغلی مرتبط

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای زپ اکسپرس