کارشناس ارشد CRM

شرکت ماد جهت مدیریت و بهینه‌سازی سیستم vTiger CRM خود، به دنبال یک کارشناس ارشد CRM و با تجربه است. اگر در مدیریت، سفارشی‌سازی، و بهینه‌سازی vTiger CRM تخصص دارید و می‌توانید تیم‌های فروش، پشتیبانی و بازاریابی را در استفاده مؤثر از این سیستم راهنمایی کنید، جای شما در تیم ما خالی است!

وظایف و مسئولیت‌ها:

1. مدیریت و نگهداری سیستم vTiger CRM و اطمینان از عملکرد صحیح آن
2. سفارشی‌سازی تنظیمات، ماژول‌ها و فیلدهای CRM بدون نیاز به کدنویسی
3. ایجاد و مدیریت کاربران، نقش‌ها، سطوح دسترسی و مجوزها
4. تنظیم و مدیریت Workflowها، گزارش‌ها و داشبوردهای تحلیلی
5. نظارت بر عملکرد CRM و ارائه راهکار برای بهینه‌سازی آن
6. پشتیبانی از تیم‌های فروش، پشتیبانی و بازاریابی در استفاده از CRM
7. تهیه مستندات آموزشی و برگزاری جلسات آموزشی برای کاربران
8. هماهنگی با تیم فنی در صورت نیاز به تغییرات پیشرفته و سفارشی‌سازی‌های بیشتر

شرایط احراز:

1. حداقل 3 سال تجربه کار با vTiger CRM
2. آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و فرآیندهای فروش و پشتیبانی
3. تسلط بر مدیریت کاربران، تنظیمات CRM، گزارش‌گیری و خودکارسازی فرآیندها
4. توانایی کار با ماژول‌های پیش‌فرض vTiger و انجام تنظیمات مورد نیاز
5. تجربه در ایجاد و بهینه‌سازی Workflowها، قوانین تخصیص سرنخ و یادآوری‌ها
6. مهارت در تجزیه و تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های کاربردی
7. آشنایی با یکپارچه‌سازی vTiger با سایر ابزارها (مانند VoIP، ایمیل، پیامک) یک مزیت محسوب می‌شود

مزایای همکاری با ما:

1.  محیط کاری حرفه‌ای و دوستانه
2.  حقوق و مزایای رقابتی
3.  بیمه و پاداش عملکرد
4.  فرصت رشد و پیشرفت شغلی

ساعت کاری مجموعه:

شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:00 الی 18:00 و پنجشنبه ها تا ساعت 15:00 با نیم ساعت شناوری
محل کار: اقدسیه