ما در داتین به دنبال  همکاری، متعهد، منظم و علاقه مند به کار تیمی و یادگیری هستیم تا در نقش کارشناس امور کسب و کار درتیم امور مشتریان  با ما همراه شود. این نقش در داتین با پذیرفتن مسئولیت‌ها و توانمندی های زیر به پیش‌برد اهداف تیم کمک می‌کند:
•    استخراج نیازمندی‌های ذینفعان/ مشتریان از طریق برگزاری جلسات، مطالعه مستندات، و غیره
•    تنظیم و پایش توافق نامه سطح خدمات SLA قراردادها متناظر با سطح خدمات انحصاری مورد انتظار هر مشتری
•    هماهنگی پیاده سازی  تعهدات زمانبندی ارائه خدمات و  پایش  SLA مشتریان جهت اطمینان از پاسخگوی به موقع  انجام تعهدات توسط ذینفعان داخلی و جلوگیری تشدید جرایم مالی.
•    تعامل با مدیران مشتری به منظور اطلاع‎‌رسانی‎‌های لازم و تعامل‎ با مشتریان
•    پایش و پیگیری روزانه وضعیت خدمات، پروژه‌ها و نیازمندی‌ها
•    تعریف شاخصهای عملکردی- فرآیندی جهت ارزیابی رضایت مشتریان از تعهدات کسب و کاری
•    پایش دوره ای سطح رضایت¬مندی مشتریان و مشارکت در ارائه برنامه های بهبود رضایت¬مندی و جلوگیری از ایجاد اختلافات.
•    مشارکت در حل مشکلات مشتریان و ارائه راه‌حل های مناسب
•    پیگیری موثر  تا به نتیجه رسیدن امور
•    تهیه مستندات  کسب و کاری
•    طراحی و تهیه گزارش‌های مدیریتی در حوزه SLM
•    تحلیل‌ گزارش‌ها و داده‌های عملکردی
•    گزارش‌دهی منظم به مدیریت و ذینفعان و ایجاد راهکارهای  تصمیم گیری بر مبنای داده

برای  انجام بهتر  این وظایف، آشنایی با دانش و مهارتهای ذیل مورد نیاز است:
•    ارتباطات موثر و مهارت مذاکره
•    خلاقیت و نوآوری
•    انعطاف پذیری و یادگیرندگی
•    آشنایی با مفاهیم خدمات کسب و کاری/مفاهیم مالی/ مفاهیم صنعت پرداخت با تمرکز بر خدمات حوزه بانکی
•    آشنایی با تحلیل و تدوین مدل کسب و کار و فرایندهای مرتبط
•    آشنایی با طراحی، تحلیل و پیاده سازی شاخص های کلیدی کسب و کار و تحلیل آن
•    آشنایی با مفاهیم  و فرآیندهای  ITIL/ ITSM/ BCP/BPMN/Service Strategy 
•    آشنایی با ابزار های ایجاد دیتا مدل
•    آشنایی با روش های جمع آوری و نگهداشت داده
•    تسلط بر فرمول نویسی در اکسل و Pivot Table و   طراحی داشبوردهای مدیریتی
•    تسلط بر مصورسازی داده (Data Visualization) با نرم افزار های مصور سازی 
•    آشنایی با PowerBI، SQL،Jira ،  Confluence 
•    آشنایی با زبان انگلیسی(Advanced) 

منتظر آشنایی بیشتر با شما هستیم.
همچنین فرصت برای مهارت آموزی و کسب تجربه با شرایط مدرسه داتین در این موقعیت شغلی فراهم می‌باشد.