کارشناس ارشد CRM - خانم

 شرکت ماد جهت مدیریت و بهینه‌سازی سیستم vTiger CRM خود، به دنبال یک کارشناس ارشد CRM و با تجربه است. اگر در مدیریت، سفارشی‌سازی، و بهینه‌سازی vTiger CRM تخصص دارید و می‌توانید تیم‌های فروش، پشتیبانی و بازاریابی را در استفاده مؤثر از این سیستم راهنمایی کنید، جای شما در تیم ما خالی است!

شرح وظایف:

1. مدیریت و نگهداری سیستم vTiger CRM و اطمینان از عملکرد صحیح آن
2. سفارشی‌سازی تنظیمات، ماژول‌ها و فیلدهای CRM بدون نیاز به کدنویسی
3. ایجاد و مدیریت کاربران، نقش‌ها، سطوح دسترسی و مجوزها
4. تنظیم و مدیریت Workflowها، گزارش‌ها و داشبوردهای تحلیلی
5. نظارت بر عملکرد CRM و ارائه راهکار برای بهینه‌سازی آن
6. پشتیبانی از تیم‌های فروش، پشتیبانی و بازاریابی در استفاده از CRM
7. تهیه مستندات آموزشی و برگزاری جلسات آموزشی برای کاربران
8. هماهنگی با تیم فنی در صورت نیاز به تغییرات پیشرفته و سفارشی‌سازی‌های بیشتر
9. پیگیری و نظارت بر اعمال اصلاحات پس از بازرسی به منظور اطمینان از بهبود وضعیت
10. ارزیابی تأثیر اقدامات انجام شده بر بهبود عملکرد
11. کارشناس ارشد CRM باید به مواردی همچون تحلیل داده، ارتباطات مؤثر، و نظارت بر کیفیت توجه داشته باشد. 

شرایط احراز:

1. جنسیت: خانم 
2. سن: 23 سال تا 35 سال
3. مدرک تحصیلی: حداقل لیسانس در رشته‌های مهندسی صنایع، آمار و نرم افزار و سایر رشته های مرتبط
4. سابقه کاری: حداقل 3 سال تجربه کار با vTiger CRM

توانمندی‌های تخصصی:

1. آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و فرآیندهای فروش و پشتیبانی
2. تسلط بر مدیریت کاربران، تنظیمات CRM، گزارش‌گیری و خودکارسازی فرآیندها
3. توانایی کار با ماژول‌های پیش‌فرض vTiger و انجام تنظیمات مورد نیاز
4. تجربه در ایجاد و بهینه‌سازی Workflowها، قوانین تخصیص سرنخ و یادآوری‌ها
5. مهارت در تجزیه و تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های کاربردی
6. آشنایی با یکپارچه‌سازی vTiger با سایر ابزارها مانند VoIP، ایمیل، پیامک یک مزیت محسوب می‌شود. 

مزایای همکاری با ما:

1.  محیط کاری حرفه‌ای و دوستانه
2.  حقوق و مزایای رقابتی
3.  بیمه و پاداش عملکرد
4.  فرصت رشد و پیشرفت شغلی 

ساعات و روزهای کاری:

شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:00 الی 18:00 و پنجشنبه ها تا ساعت 15:00 (با نیم ساعت شناوری)
محل کار: اقدسیه