کارشناس ارشد امور مشتریان ( امور فارغ التحصیلان )

نقش شما بعنوان کارشناس ارشد امور دانشجویی برقراری ارتباط موثر با دانشجویان و دانش پذیران موسسه جهت پیگیری امور تحصیلی و آموزشی مرتبط با ایشان و همچنین پیگیری فرآیند های تحصیلی دانشجو از زمان ثبت نام تا فراغت از تحصیل دانشجویان می باشد.
" کارجویانی که رزومه کاری در بخش آموزش دانشگاهی را دارند در اولویت جذب و استخدام قرار دارند.

شرح وظایف:

1. دریافت اطلاعات دانشجوی ثبت نام شده و ورود اطلاعات دانشجو در CRM
2. ارایه گزارشات روزانه  مربوط به وضعیت ثیت نام های انجام شده
3. ارائه اطلاعات ثبت نام های انجام شده  به واحد صدای مشتری جهت برقراری تماس اولیه ( هپی کال )
4. تحویل و آموزش  پروفایل دانشجویی به دانشجویان
5.  پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان و تیکتهای ارسالی
6. پیگیری وضعیت دریافت خدمات مشتریان از واحد های مربوطه
7. جمع آوری مدارک مورد نیاز مشتریان جهت ثبت نام و فعال سازی
8.  ارتباط با دانشگاه های طرف قرارداد جهت پیگیری امور دانشجویان 
9.  ثبت نام داوطلبین در سامانه های دانشگاهی و اطلاع رسانی های لازم به دانشجویان
10.  پیگیری امور تحصیلی و اطلاع رسانی به موقع به دانشجویان در مراحل مختلف
11. تماس با متقاضیانی که در فرایند های ثبت نام مدارک خود را تکمیل نکرده اند و بار گزاری آنها در پروفایل
12. توسعه بخش سوالات متداول مشتریان

شرایط احراز:

1. تحصیلات: کارشناسی
2. تجربه کاری در حوزه آموزش و پشتیبانی آموزشی دانشگاهی
3.  داشتن مهارت های اجتماعی و ارتباطی موثر
4.  مهارت کار با کامپیوتر 

مزایای همکاری با موسسه:

1.  دوره های آموزشی
2. حقوق ثابت ماهیانه+پورسانت

ساعات کاری موسسه:

شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18 و پنجشنبه ها تا ساعت 15(با نیم ساعت شناوری)
محل فعالیت: اقدسیه