- پاسخگویی به تماس های ورودی و برقراری تماس خروجی - پشتیبانی سرویس ها و سامانه های راه اندازی شده برای مشتریان - پشتیبانی عملیات و پیگیری از پشتیبان فنی لایه 1 و 2 - ثبت درخواست ها و انجام مکاتبات، برنامه ریزی و ارائه پاسخ های مناسب بر اساس موضوع - مانیتورینگ روزانه شرایط سرویس ها و اعلام مشکلات و مسائل غیرمعمول - ارتباط با مشتری از طریق تمامی درگاه های سازمان - همکاری همه جانبه در کشف و رفع مشکلات و دغدغه های مشتریان
آشنا با مفاهیم شبکه
توانایی پاسخ گویی مناسب، فنی و مسئولانه، هماهنگی کافی با دیگر اعضای تیم و دقت در انتقال مسائل و اجرای موارد محوله
بادقت، منظم، علاقه مند به یادگیری