نظارت و پایش نقاط مهم و حساس شبکه در طول شیفت کاری به منظور یافتن نقاط دارای مشکل. نظارت مستمر بر تمامی رخدادهای شبکه و سرویس های موجود در شبکه. بررسی عملکرد شبکه با توجه به معیارهای مشخص شده. تشخیص مشکلات موجود در شبکه و انجام عملیات حل مشکل. اعلام مشکلات موجود در شبکه و هماهنگی با بخشهای پاسخگو به مشترکین. بررسی مداوم وضعیت شبکه و ارائه پیشنهادات مربوط به بهبود آن. ارائه گزارش های دوره ای از اختلالات، قطعی های پیش بینی شده / نشده. ارائه آمار و ارقام مرتبط با کیفیت شبکه و سرویس برگرفته از ابزارهای موجود. پایش عوامل عمومی تأثیرگذار بر سرویس و ارائه گزارش های مرتبط در جهت تضمین کیفیت سرویس. گزارش تحویل شیفت. گزارش پهنای باند مراکز ADSL. گزارش SLA.پیگیری و انجام سایر امور محوله از طرف مدیر مربوطه.
شبکه های کامپیوتری