1. احصاء، به روزرسانی و مستند سازی فرآیندها، روش ها و رویه های انجام کار؛2. بررسی و تدوین پیش نویس دستورالعمل ها، برنامه ها و فرم ها در حوزه بهبود فرآیندهای سازمانی؛3. مشاوره و راهنمایی واحدهای سازمان در رابطه با شناسایی و حل مشکلات فرآیندی واحدها؛4. شناسایی گلوگاه های مخاطره آمیز فرآیندی و ارائه پیشنهادات اصلاحی و راهکارهای اصلاح گلوگاه های شناسایی شده؛5. بررسی برنامه های جاری واحدهای سازمانی در راستای اهداف و برنامه های استراتژیک با هدف ارتقاء سطح بهره وری سازمانی؛6. تدوین شاخص های عملکردی واحدهای سازمانی و شرکت های تابعه، پایش مستمر آن ها و ارائه گزارش های عملکردی؛7. پیگیری و استقرار سیستم های مدیریت دانش، مدیریت کیفیت و مدل های تعالی سازمانی؛8. انجام امور مربوط به طراحی، به روزرسانی، و اجرای نظام پیشنهادات در سازمان؛9. سنجش میزان رضایت ذینفعان درونی و بیرونی و ارائه راهکارهای بهبود و ارتقاء آن؛10. انجام امور مربوط به کمیته های بهره وری و ارتقاء سلامت نظام اداری؛11. ارائه گزارشات کارشناسی به نهادهای مربوطه حسب نیاز؛
*دانش در زمینه شیوه های ارتقاء، جابجایی، تنزل و انتصاب افراد (مسیر شغلی)
*دانش در زمینه سیستم های مدیریت کیفیت
*دانش در زمینه رویکردهای برنامه ریزی راهبردی و عملیاتی
*دانش در زمینه ساختار، شناسایی، مدل سازی و طراحی فرآیندهای کسب و کار بر پایه استاندارد BPMN
*مهارت مکاتبات اداری و گزارش نویسی