شرح شغل:
استقرار و پایش سیستم مدیریت خدمت:
• مستند سازی، عارضه یابی ، و ارائه پیشنهادات بهبود در خصوص فرآیند های سازمانی
• ایجاد و کنترل مستندات سیستم مدیریت خدمت
• ارزیابی شاخص ها و انجام ممیزی داخلی
• انجام و پیگیری اقدامات اصالحی و پیشگیرانه
• بازنگری و به روزرسانی فرآیند ها ی سازمانی
مهارت ها:
• آشنایی با استانداردهای سیستم مدیریت خدمت و چارچوب ITIL4
• تسلط بر روش ها و تکنیک های شناسایی، مستند سازی، ممیزی و بهبود فرایند های سازمانی
• مهارت در برقراری ارتباط و توانایی برگزاری جلسات
• دارای تفکر منتقدانه و عالقه مند به یادگیری
نرم افزار ها:
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft Power point
• Microsoft Visio
• Visual paradigm
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای فناپ زیرساخت