کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

شرح شغل و وظایف
موسسه مهاجرتی ادب ویزا جهت تکمیل تیم کارشناسی خود، اقدام به استخدام کارشناس روابط عمومی و پشتیبان نموده است. مشتریان موسسه، متقاضیان ویزاهای تحصیلی کشور استرالیا ،کانادا و....هستند.
 از مهمترین شاخص های انتخاب افراد برای همکاری برخورد حرفه ای و دوستانه ، تسلط بر متقاعد کردن کلاینت ها  می باشد.
شرح وظایف این پوزیشن شغلی به شرح ذیل است:
 _مسلط به مهارت های ارتباط با مشتری
 _همکاری در اطلاع رسانی و برقراری ارتباط مناسب با متقاضیان و مشتریان مجموعه 
_تسلط کامل به هر پرونده جهت ارتباط با کلاینت مربوطه
_بررسی دغدغه های هر کلاینت در تمامی مراحل پرونده و ارائه راهکارهای مناسب با هر پرونده
_تهیه و ارائه ی گزارشات مربوط به هر کلاینت به مدیر اجرایی بصورت گزارش روزانه_هفتگی_ماهانه
_هماهنگی و پیگیری پرونده از کارشناس مربوط و انتقال اطلاعات لازم به کلاینت ها
_ارتباط مؤثر با سایر تیم ها در جهت بهبود روال های کاری و کیفیت خدمات
_ثبت اطلاعات لازم در نرم افزارهای مربوطه
_حصول اطمینان از رضایت مندی مشتریان در دریافت خدمات و انجام نظرسنجی های دوره ای مشتریان
مزایای فعالیت در این مجموعه
تضمین پرداخت حقوق به موقع
تمایل به همکاری طولانی و هدفمند
ارایه صبحانه
پاداش