کارشناس شبکه های اجتماعی

فرد مورد نظر لازم است به طور کلی در حوزه ی "دیجیتال مارکتینگ با تمرکز بر شبکه های اجتماعی" فعالیت نماید.

آشنای با حوزه " مدیریت ارتباط با مراجعین (CRM)" مزیت مهم محسوب می شود.

 
وظایف:

برنامه ریزی تولید محتوا بر اساس معیارهای مشخص و تدوین تقویم محتوایی شبکه های اجتماعی

تحلیل رقبا، شناسایی مخاطب، تقویت شبکه سازی و تعامل با متخصصان و تاثیرگذاران حوزه کاری

تدوین تقویم محتوایی شبکه های اجتماعی

ایجاد راهبردهای موثر برای افزایش فروش و فالوور

ثبت و تهیه گزارش از آمارهای هر شبکه اجتماعی بصورت ماهانه

بهبود تعامل و ارتباط مشتریان از طریق اجرای کمپین های خلاقانه در شبکه های اجتماعی

ارزیابی مشتریان فعلی و طبقه بندی آن ها

هماهنگی کانال های مختلف بازاریابی

 

ویژگی و توانایی ها:

توانایی مدیریت و برنامه ریزی برای انتشار محتوا در سوشیال مدیا

ایده پرداز، منظم، مسوولیت پذیر و خلاق

آشنایی کافی به نرم افزارهای گرافیکی، تصویری و صوتی جهت تولید محتواهای خلاقانه متنی، ویدئویی و تصویری در کامپیوتر و تلفن های همراه

آشنا به الگوریتم های بروز اینستاگرام و آشنایی کافی به پلتفرم های دیگر سوشال مانند یویوب، آپارات،فیسبوک و...

آشنا با مفاهیم و تکنیک های بازاریابی در شبکه های اجتماعی

تسلط به هشتگ گذاری و آنالیز آنها و یافتن مطالب ترند روز و تولید محتوای متناسب

آشنایی با فن تبلیغ نویسی

توانایی مذاکره با پیج های عمومی و بلاگری

آشنا به شناسایی مخاطب هدف

دارای روحیه کار تیمی

 

داشتن توانایی های زیر در حوزه CRM مزیت محسوب می شود:

 

آشنایی با اصول و فنون مذاکره

مهارت های ارتباط اثربخش

آشنایی به مدیریت ارتباط با مشتریان CRM

آشنایی به ICDL

توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران

آشنایی با اصول مشتری مداری

آشنایی با تکنیک های فن بیان

توانایی متقاعد کردن افراد

آشنا به فرایند نظرسنجی و تنظیم گزارشات مربوطه

مشتری مداری و مدیریت مشتریان کلیدی

تهیه و تدوین گزارشات نموداری عملکرد فروش