شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
با توجه به اینکه نیروی CRM و یا کال سنتر تحصیلات دانشگاهی مرتبط ندارند بیشتر جنبه تجربه کاری می تواند برای این شغل حائز اهمیت باشد.
شرح شغل و وظایف:
پاسخگویی به تماس های دریافتی مشتریان
شناسایی و حل مشکلات مشتری و پیگیری تا کسب رضایت مشتری
ارائه اطلاعات محصول و خدمات درست به مشتری
ارائه بازخورد به مدیریت در مورد نگرانی ها و کامنت های مشتری
مستند سازی و نگهداری سوابق مشتریان
بررسی وضعیت موجود، شناسایی وتوسعه کانال های ارتباط با مشتری
ارتباط مستمر با شعب و پشتیبانی امور مشتریان
مهارت های موردنیاز:
مهارت های عالی ارتباط کلامی و نوشتاری
مهارت حل مسئله قوی
توانایی رسیدگی به مشکلات مشتری با صبر و همدلی
توجه به جزئیات و توانایی انجام چند کار همزمان
آشنایی کامل با نرم افزارهای office
مزایا و تسهیلات :
پرداخت به موقع و منظم حقوق
بیمه و محاسبه دستمزد از روز اول کاری
بیمه تکمیلی
ناهار سازمانی با کیفیت و رایگان
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت یلدا پخش مزمز
این آگهی بسته شده است