شرح وظایف:
- ارتباط کتبی و شفاهی مؤثر با فروشندگان (تماس / تیکت).
- فوریت برای زمان پاسخ تماس در مواجهه با گردش کار متغیر
- بررسی و رسیدگی به درخواست‌ها و سؤال‌های فروشنده (گان)
- مهارت‌های عالی مدیریت زمان و توانایی کار مستقل
- استفاده به‌موقع و مناسب از منابع، سیاست‌ها و رویه‌های بخش
- استدلال منطقی و مهارت‌ تفسیر و تحلیل داده‌ها برای یافتن مشکلات و ارائه‌ی راه‌حل به‌موقع آن‌ها
شناسایی مشکلات و پیشنهادهای بهبود (دلایل تماس)
- در صورت لزوم ارتباط با بخش‌های دیگر مانند پشتیبانی مشتری، بازرگانی، تیم‌ مالی
الزامات شغل:
- تجربه در خدمات مشتری 
- دانش فنّی (کامپیوتر و آشنا با نرم‌افزار آفیس) الزامی است.
 - هوش تجاری در زمینه‌ی تجارت الکترونیک و خرده‌فروشی
 - متعهد به پشتیبانی فروشنده
- ارتباط مؤثر، خونسردی و نگرش حرفه‌ای
 - پی‌گیر و صبور 
 - فنِّ بیان و روابط عمومی بالا
 - قدرت حل مسئله
 - منظم و دقیق
- پشتکار در انجام امور محوله