شرح وظایف:
ارائه راهنمایی تلفنی به مشتریان به جهت رفع مشکلات فنی و بهره مندی کامل از قابلیت های محصولات
ثبت و پیگیری مشکلات تا حصول نتیجه نهایی
انتقال صحیح و شفاف مشکلات به لایه های پشتیبانی بعدی شرکت و برقراری ارتباط دوسویه موثر بین توسعه دهندگان و مشتریان
همکاری و تلاش برای ارتقاء فرآیندهای پشتیبانی با هدف بهبود مستمر سطح خدمات به مشتریان و تجربه کاربری ایشان
ویژگی های خاص رفتاری ،ارتباطی و شخصیتی:
صداقت برای جلب اعتماد مشتریان
تمایل به یادگیری و آشنایی با تغییرات محصولات شرکت
روابط عمومی بالا- صبور
توان کار در شرایط فشار و استرس بالا
مهارتها:
روابط عمومی بالا
توان حل مسئله
مهارت های کار با کامپیوتر
توان کار تیمی
آشنایی با مفاهیم html و JavaScript
توانایی تشخیص و تحلیل خطا با ابزارهای مرورگر
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت فناوری اطلاعات و ارتباطات رضوی