شرکت فناوری اطلاعات و ارتباطات رضوی
شرکت فناوری اطلاعات و ارتباطات رضوی

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

مشهد، سعدی
تمام وقت
از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 7 تا 16
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -امکانات ورزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
1377
فاوارضوی
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کارشناسی کامپیوتر / فناوری اطلاعات

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:
ارائه راهنمایی تلفنی به مشتریان به جهت رفع مشکلات فنی و بهره مندی کامل از قابلیت های محصولات
ثبت و پیگیری مشکلات تا حصول نتیجه نهایی
انتقال صحیح و شفاف مشکلات به لایه های پشتیبانی بعدی شرکت و برقراری ارتباط دوسویه موثر بین توسعه دهندگان و مشتریان
همکاری و تلاش برای ارتقاء فرآیندهای پشتیبانی با هدف بهبود مستمر سطح خدمات به مشتریان و تجربه کاربری ایشان

ویژگی های خاص رفتاری ،ارتباطی و شخصیتی:
صداقت برای جلب اعتماد مشتریان
تمایل به یادگیری و آشنایی با تغییرات محصولات شرکت
روابط عمومی بالا- صبور
توان کار در شرایط فشار و استرس بالا

مهارتها:
روابط عمومی بالا
توان حل مسئله
مهارت های کار با کامپیوتر
توان کار تیمی
آشنایی با مفاهیم html  و  JavaScript
توانایی تشخیص و تحلیل خطا با ابزارهای مرورگر

شرایط احراز شغل

سن
22 - 38 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت فناوری اطلاعات و ارتباطات رضوی

این آگهی بسته شده است