بعد از اینکه فرایند استقرار نرم افزار CRM در شرکت ها به پایان می رسد، آنها به تیم پشتیبانی و مراقبت از مشتریان تحویل داده می شوند. متخصصان پشتیبانی میبایست کمک کنند تا در طول زمان شرکت ها بتوانند به ارزش های مورد انتظار خود از نرم افزار CRM دست یابند.
کاربران در حین استفاده از نرم افزار ممکن است با مشکل و یا نیازی مواجه شوند و این موضوع را به تیم پشتیبانی انتقال دهند؛ شما برای حل موضوع مشتری قدم های زیر را طی خواهید کرد:
یک صندلی خالی در سرونو برای شما وجود دارد اگر:
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای سرونو(عضو گروه همکاران سیستم)