• تحلیل و مستندسازی فرآیندها
• استخراج نیازمندی‌های مشتری از طریق برگزاری جلسات، مطالعه مستندات، و غیره
• مدل‌سازی فرایندهای کسب‌وکار
• عیب‌یابی، اشکال‌زدایی و بهبود فرایندهای پیاده‌سازی شده
• انجام فرایند بهبود عملکرد نرم افزار
• گردآوری و ارزیابی بازخورد کاربران برای بهبود کارکرد فرایندها
• برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی
• پیگیری موثر تا به نتیجه رسیدن امور
• انجام تست در زمان رونمایی تا اطمینان از صحت کارکرد نرم‌افزار
• پاسخگویی و تعامل با کاربران نهایی هر سامانه
• ترسیم نقشه راه و پیگیری موثر محصولات
• استخراج نیازمندی‌های مشتری از طریق برگزاری جلسات، مطالعه مستندات، و غیره

دانش و مهارت‌های مورد نیاز:

• خلاقیت و نوآوری
• توانایی و مهارت مذاکره
• توانایی کار گروهی
• تسلط به استانداردهای حوزه فرایندهای سازمانی
• مسلط بهBPMN
• روابط اجتماعی خوب و توانمند در مذاکره
• توانمند در تحلیل مسئله
• آشنا با مفاهیم تحلیل و مدل سازی کسب و کار