کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

  شرح شغل و وظایف:

1.   پاسخگویی به تماس ها و پیام های مشتریان در بستر های مختلف
2.   مشاوره، راهنمایی و ارائه ی راحل به مشتریان و کمک به رفع مشکلات آنها
3.   توانایی ایجاد تعامل و حس رضایت در برقراری ارتباط با مشتریان
4.   درک درست از نیاز های مشتریان
5.   پیگیری درخواست های مشتریان و اطمینان از حصول نتیجه و جذب رضایت آن ها 
6.   معرفی و مشاوره خرید محصول 
7.   پیگیری امور مشتریان 
8.   انجام امور لجستیک(ارسال کالاها)
9.   پیگیری ارسال های انجام شده

  مهارت های مورد نیاز:

·       فن بیان قوی 
·       صبور
·       خوش برخورد 
·       دارای روابط عمومی بالا
·       توانایی مذاکره و متقاعد کردن
·       توانایی حل مسئله
·       توانایی مدیریت استرس 
·       مسئولیت پذیر و پیگیر
·       مدیریت زمان
·       انضباط و جدیت کار
·       دارای روحیه کار تیمی