ما در مدینا برای توسعه ی تیم ارتباط با مشتریان خود به دنبال یک Key Account Manager با تجربه هستیم. کسی که نقش پشتیبانی از مشتریان VIP ما را با تمرکز ویژه ایفا کند و نیازها و خواسته های آنها را به بهترین شکل ممکن رفع کند.
ما به همکارمون وظایف زیر رو می سپاریم:
- درک عمیق از نیازها، اهداف و مشکلات مشتریان
- ایجاد تجربه برتر و تحقق رضایت مشتریان
- برنامه ریزی و کنترل پروژه ها و فعالیت های مرتبط با مشتریان
- شناسایی چالش ها و ارائه راه حل مناسب
- شناسایی و ارائه پیشنهادات خلاقانه برای بهبود محصولات و خدمات
- برقراری ارتباط نزدیک و موثر با تصمیم گیران اصلی در سازمان ها
- تهیه گزارش های عملکردی به مدیریت اجرایی
- توسعه استراتژی هایی برای افزایش فروش به مشتریان
- همکاری با تیم های دیگر در سازمان
- پیگیری امور مالی مربوط به مشتریان
ویژگی های لازم برای همکار جدید ما به صورت زیر است:
- دسترس بودن در ایام تعطیل ( به صورت هیبرید )
- آشنایی با KPIهای فروش
- تسلط به آنالیز دیتای فروش
- تسلط به تاکتیک Upselling
- تسلط به تاکتیک Cross-Sell
- تسلط به فنون مذاکره
- حداقل 2 سال تجربه در این زمینه
ویژگی هایی که داشتن آن امتیاز محسوب می شود:
- تجربه در تجارت الکترونیک
- تجربه کار در فضای استارت آپی