کارشناس ارشد سیستم ها و روش ها، وظیفه طرح ریزی فرآیندها و نظارت بر اجرای سیستم زیر نظر مدیر عامل را بر عهده دارد. 

مهمترین وظایف:

1. شناسایی فرایند های جاری سازمان
2. بهبود فرآیندهای احصاء شده بر اساس استانداردهای APQC و ITIL
3. طراحی و تدوین فرم ها مرتبط با فرایند ها، نگارش دستورالعمل ها و برنامه های استراتژیک  
4. تعریف KPI/OKR برای ارزیابی عملکرد سازمانی
5. نظارت بر اجرای سیستم های مدیریت در سازمان از طریق ممیزی های داخلی

 
دانش تخصصی و مهارت های مورد نیاز :

•  مسلط به روش های مصاحبه با ذینفعان فرایند های کسب و کار
•  مسلط به مدل سازی فرایند
•  مسلط به طراحی فرم، دستورالعمل و سایر نیازمندی های فرایند
•  آشنایی کلی با فرایندهای مدیریت فناوری اطلاعات و تولید نرم افزار- آشنایی با روش های تعیین شاخص های کیفیت فرآیندها و اندازه گیری اتوماتیک آنها (از طریق ابزارهای مربوطه)

نواتل اولین و تنها سرویس ارتباطات یکپارچه ابری برای کسب و کارها در ایران می باشد. این سرویس به تازگی در کشورهای غربی مرسوم شده و تمام کسب و کارها در حال مهاجرت به این ابزار می باشند.  بزرگترین چالش در نواتل انجام کارهایی است که در ایران و حتی خیلی از کشورهای پیشرفته تجربه نشده است. لذا ماموریت اصلی کارشناس ارشدسیستم هاو روش ها سیستم سازی و نظارت برآن از طریق مدل ها،ابزارهاو نرم افزارهای متناسب با سازمان می باشد.