کارشناس CRM

1 - داشتن روابط عمومی بالا 
2 - رازداری و متعهد بودن 
3 - قدرت تصمیم گیری و ابتکار
4 - آشنا به اصول بازاریابی و تلفن 
5 - انتقال درست پیام 
6 - توانایی مدیریت زمان
7 - کاربرب با کامپیوتر و نرم افزار های exel و word
8 - آشنا به نرم افزار CRM
9 - ارائه اطلاعات اولیه در خصوص محصولات یا خدمات شرکت 
10 - ثبت اطلاعات مشتریان در صورت در دسترس نبودن در بانک اطلاعاتی واحد خدمات پس از فروش 
11 - دریافت شکایت مشتریان و ارجاع به مدیر خدمات پس از فروش 
12 - ارجاع تماس های مشتریانی که نیاز به پاسخگویی کارشناس های فنی دارند به بخش فنی و مهندسی 
13 - ارائه گزارش های دوره ای ( روزانه ، هفتگی ، ماهانه ... ) 
14 - تماس های رضایتمندی مشتریان ( HAPPY CALL )