شرایط احراز شغل:

تحصیلات : مدرک کارشناسی

سابقه کار: حداقل 2 سال

ساکن تهران

تمام وقت

مهارت‌های عمومی موردنیاز:
.ادبیات گفتگو محترمانه

·خوش برخورد و با انرژی 

·مهارت های ارتباطی و تحلیل رفتار مشتری

·مهارت تصمیم گیری به موقع و حل مسائل
· صبوری در پاسخ به تلفن ها، صدای پرانرژی در مکالمات تلفنی
دارای فن بیان بالا و آشنایی با نرم افزار های مانیتورینگ و اکانتینگ و ارتباط با مشتریان

آموزش‌های موردنیاز:
·اصول و فنون مذاکره با مشتری به صورت تلفنی

·آشنایی با نرم افزار) CRM ویتایگر)

·آشنایی و تسلط کامل بر Office
تسلط در ضمینه network و تجهیزات Cisco & Mikrotik ,  پشتیبانی سرویس های اینترنت و Wireless

·تایپ سریع 

شرح وظایف:
·پاسخگویی به تماس های ورودی ، پیام های مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری

·پیگیری و مختومه کردن پیام ها

· پاسخگویی به تیکت ها

·ارائه راه حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری

·ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم

·انتقال مشکلات فنی وسیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی

·مدیریت بحران در مواقع اضطراری
·انجام تماس های خروجی جهت پیگیری موارد گزارش شده

·تهیه گزارشات مربوطه

بار گذاری اطلاعات در پنل

oساعت کاری : 12:30 الی 20:30

oمحل اقامت : جنت آباد مرکزی

مزایای سازمان : 

oتخفیف استفاده از خدمات آموزشی موسسه برای خانواده محترم پرسنل

oبیمه تکمیلی دانا

oهزینه ایاب و ذهاب

o جشن های مناسبتی ویژه همکاران

oآموزش در حین کار

 oامکان پیشرفت فردی و سازمانی

حقوق  : توافقی