کارشناس پشتیبانی امور مشتریان - خانم

شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت دایرکتم به دنبال یک همکار ویژه برای خلق تجربه جدید در بخش «پشتیبانی مشتریان» هستیم. در این بخش نیاز به یک همکار پرانرژی، مهربان، صبور، خلاق، خوش‌صحبت و خوش‌فکر برای ارتباط با کاربران و پیگیری امورشان داریم.
در این جایگاه شغلی چه کاری انجام خواهد شد؟


پشتیبانی یوزرهای مجموعه در فرایند اتصال 
پشتیبانی سایر یوزرها در برخورد با هرنوع مشکل در استفاده از دایرکتم
تحلیل و بررسی مشکلات پرتکرار یوزرها و ارائه‌ی راه‌حل برای آن‌ها
ایجاد حس اعتماد و احترام در مشتریان با برخورد حرفه‌ای و صمیمانه
مدیریت درخواست‌های مشتریان به بهترین حالت ممکن و تماس با آن‌ها در مواقع نیاز
پاسخ‌گویی لحظه‌ای در تلگرام به مشتریان در اکانت پشتیبانی مجموعه


ویژگی‌های همکار جدیدی که بدنبال آن هستیم:

 قدرت متقاعد سازی
قدرت تایپ سریع و بی‌غلط 
تسلط در گفت‌وگوی آنلاین
انعطاف و مهارت قرار گرفتن در موقعیت‌های جدید و چالش‌برانگیز
قدرت تشخیص سریع مشکل، حل مسئله و تمام‌کنندگی در کارها
یادگیری سریع مواردی که در فرایند کار ممکن است با آن‌ها رو به رو شد
روحیه کارتیمی و مهارت مدیریت زمان 
وجدان کاری بالا


شرایط کار در تیم دایرکتم:


حقوق ثابت به همراه پورسانت 
محیط کاری بانشاط، در حال رشد و دوستانه
قرار گرفتن در موقعیت رشد سریع و ارتقاء شخصی
نیاز به حضور در محل کار