مجموعه غذایی سید مهدی جهت ارتقاء کیفیت خدمات به مشتریان، کارشناس ارتباط با مشتریان با شرح مسئولیت ها و مهارت های زیر جذب می نماید:
مهارتها:
- آشنایی و تجربه کار با نرم افزار CRM
- مسلط به office و سایر نرم افزارهای مایکروسافت
- آشنایی با کلیات استاندارد مدیریت کیفیت
- تسلط به فرآیند ارتباط با مشتری
- تسلط به گزارش نویسی و تحلیل داده ها
- آشنایی با فن بیان
- تسلط به اصول مذاکره و ارتباط موثر
- آشنایی با تکنیک های حل مسئه
- توانایی پرزنت و ارائه مطالب و گزارشات
- قدرت تحلیل و عارضه یابی و طبقه بندی نوع شکایات
- دارای مهارت های نوشتاری
مسئولیت ها:
- پیگیری شکایات مشتریان
- ثبت نظرسنجی و پایش تلفنی رضایت مشتریان و گزارش دهی
- پیگیری اقدامات اصلاحی و بهبودی منتج از شکایات مشتریان
- اجرای فرایند هپی کال
- مستندسازی شکایات
- پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان
- مدیریت و تجزیه و تحلیل دادههای مشتریان، مانند سوابق فروش و تاریخچه خرید و سابقه خدمات
- ارائه بینشی ارزشمند از رفتار و ترجیحات مشتریان در مراحل مختلف رابطه آنها با شرکت
خانوده ی صنایع غذایی سید مهدی، از علاقمندان به اشتغال در این حوزه دعوت می نماید رزومه جاب ویژنی خود را ارسال نمایند.