مجموعه غذایی سید مهدی جهت ارتقاء کیفیت خدمات به مشتریان، کارشناس ارتباط با مشتریان با شرح مسئولیت ها و مهارت های زیر جذب می نماید:

مهارتها:

• آشنایی و تجربه کار با نرم افزار CRM
• مسلط به office و سایر نرم افزارهای مایکروسافت
• آشنایی با کلیات استاندارد مدیریت کیفیت  
• تسلط به فرآیند ارتباط با مشتری
• تسلط به گزارش نویسی و تحلیل داده ها
• آشنایی با فن بیان
• تسلط به اصول مذاکره و ارتباط موثر 
• آشنایی با تکنیک های حل مسئه
• توانایی پرزنت و ارائه مطالب و گزارشات
• قدرت تحلیل و عارضه یابی و طبقه بندی نوع شکایات
• دارای مهارت های نوشتاری

مسئولیت ها: 

• پیگیری شکایات مشتریان
• ثبت نظرسنجی و پایش تلفنی رضایت مشتریان و گزارش دهی
• پیگیری اقدامات اصلاحی و بهبودی منتج از شکایات مشتریان
• اجرای فرایند هپی کال
• مستندسازی شکایات
• پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان
• مدیریت و تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان، مانند سوابق فروش و تاریخچه خرید و سابقه خدمات
• ارائه بینشی ارزشمند از رفتار و ترجیحات مشتریان در مراحل مختلف رابطه آنها با شرکت

خانوده ی صنایع غذایی سید مهدی، از علاقمندان به اشتغال در این حوزه دعوت می نماید رزومه جاب ویژنی خود را ارسال نمایند.