شرکت سیلانه سبز
[object Object]
کارشناس امور مشتریان
اشتراک گذاری
تهران، سهروردی
تمام وقت
شنبه تا پنج شنبه(ساعت کاری شناور)
بصورت محدود ماموریت به کارخانه(اشتهارد)
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -ناهار -تسهیلات تفریحی و گردشگری -صبحانه -کتابخانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1380
- Nino- Come'on - Umbrella - Dafi - Misswake - Kodex - Kapoot - Bonito - Pixxel - Zenon - Swanpo - Hair Water - Dr Oz
خصوصی
توضیحات بیشتر angle

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Powerpoint - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:

- پاسخگویی به کلیه درخواست های واصله از سوی مشتریان از طریق کلیه درگاهها  و ارائه پاسخ مناسب به  مشتریان 
- ثبت شکایات مشتریان، پیگیری آنها از واحدهای مربوطه و تشکیل پرونده 
تنظیم و ارائه گزارش های مرتبط با شاخص های رضایت و وفاداری مشتریان
- نظرسنجی دوره ای از مصرف کنندگان محصولات
- تهیه گزارشات مربوط به واحد امورمشتریان و آنالیز آنها

دانش و مهارت: 

- تسلط بر تکنیک های مورد استفاده در پایش و سنجش اندازه گیری رضایت مشتریان و تجربه مشتریان
- آشنایی با ISO 10002 (رضایت مشتری، مدیریت شکایات)
- توانایی ارتباط با مشتریان داخل و خارج سازمان
- مسئولیت پذیر و پیگیر
- متمرکز در کار و با دقت
- توانایی تجزیه و تحلیل 
- کنترل احساسات و هیجانات

شرایط احراز شغل

سن
20 - 35 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Powerpoint| متوسط Microsoft Outlook| متوسط Microsoft Word| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت سیلانه سبز