ما در یکتاپی (یکی از زیرمجموعه‌های یکتانت)، به دنبال همکاری هستیم که با مدیریت تیم و بهبود فرآیند ها و همینطور با بالا بردن حس رضایت در مشتریان ما را در رسیدن به هدف‌مون همراهی کنه.

مسئولیت ها:

•    مدیریت کردن ذی‌نفع‌ها و ارائه گزارش بصورت مستمر
•    بررسی عملکرد تیم و کمک به رشد و بهبود عملکردها
•    بررسی خروجی تیم متناسب با اهداف تعیین‌شده درهر دوره
•    بررسی شاخص‌های عملکردی تیم (KPI) و شناسایی نقاط برای بهبود
•    ایجاد فضای همکاری و مشارکت تیمی و برگزاری جلسات تیمی
•    تشکیل تیم و اقدام برای جذب و استخدام و منتورینگ نیروهای جدید
•    مدیریت تعارضات و ایجاد فضای مناسب تعامل درون تیمی و بین‌تیمی 
•    مدیریت کردن مشکلات کمپین‌ها و مشتری‌ها 
•    اطمینان پیدا کردن از بهینه بودن فرآیندها برای پاسخ‌گویی مناسب به مشتریان
•    مدیریت و کوچ کردن تیم برای ایجاد تجربه عالی برای مشتریان و اجرای بی‌نقص و به موقع کمپین‌ها

الزامات:

•    حداقل 4 سال سابقه کار مرتبط
•    تسلط کامل بر پلتفرم  های  CRM داخلی و خارجی 
•    تسلط کامل بر ابزار های مدیریت مرکز تماس 
•    مسلط به نرم افزارهای مایکروسافت آفیس (اکسل و ورد)
•    آشنایی با روش های آماری تحلیل رضایتمندی مشتری