شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

سابقه کار مدیریتی

Microsoft Word - متوسط

Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی استراتژی‌های CRM با هدف افزایش نرخ وفاداری و نگهداشت مشتری
آنالیز داده‌های مشتریان
اطمینان از اینکه نرم‌افزار CRM تمامی اطلاعات مورد نیاز را به درستی در نقاط کلیدی سفر مشتری ثبت می‌کند
ثبت و برنامه‌ریزی سفر مشتری با آنالیز دقیق نقاط تماس مشتری در کاریز فروش؛ استفاده از اطلاعات حاصله برای به حداکثر رساندن فرصت‌های تجاری
ثبت، بررسی و افزایش حداکثری استراتژی‌های مرتبط با ارزش طول عمر مشتری؛ اطمینان از سودآوری بیشینه
شناسایی سرنخ‌های جدید و مخاطبین هدف به منظور بهینه‌سازی ROI
انتخاب مسیر‌های ارتباطی جدیدتر، مؤثرتر و کم‌هزینه‌تر
پیدا کردن استراتژی‌هایی برای بررسی همه جنبه‌‌های CRM، اطمینان از انتخاب بهترین و موثرترین روش ارتباط با مشتریان
شناخت رقبا و چینش استراتژی و رویکردهای شرکت بر طبق شناخت حاصله
نتخاب ساختارهای مناسب CRM و اطمینان از عملکرد کامل و بی‌نقص CRM در تمامی دپارتمان‌های شرکت
نظارت بر تعاملات مستقیم با مشتریان از طریق سیستم CRM منتخب و رفع سریع شکایات مشتری
بخش‌بندی پایگاه داده‌های مشتریان، نگهداری فهرست مشتری‌های بخش‌بندی شده
پیوند دپارتمان‌های مختلف و حفظ مشارکت آن‌ها در تمامی جنبه‌ها
توجه به نگرانی‌ها و نیازهای تک‌تک مشتریان و برآورده کردن آن‌ها
ردیابی تعاملات مشتریان
رسیدگی به شکایات مشتریان

شرایط احراز شغل

جنسیت

تفاوتی ندارد

نرم افزارها

Microsoft Excel| متوسط

Microsoft Word| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای مهر موتور خاورمیانه

سوابق ارسال رزومه برای این شرکت