1. تعیین اهداف:
   - توانایی تعیین اهداف کلی و مشخص برای تیم فروش.
   - تجربه در تدوین راهبردها و طرح‌های عملی برای دستیابی به اهداف.

2. آموزش و توسعه:
   - توانایی برگزاری آموزش‌های تخصصی هفتگی برای بهبود مهارت‌های فروش تیم.
   - تجربه در برگزاری آزمون‌های دوره‌ای برای ارزیابی دانش و عملکرد اعضای تیم.

3. مدیریت تیم فروش:
   - تجربه در انتخاب و استخدام افراد با استعداد و مناسب برای تیم.
   - مهارت در ارائه آموزش‌های لازم به اعضای تیم برای بهبود مهارت‌های فروش.
   - توانایی در رهبری و الهام بخشی برای تشویق تیم به دستیابی به اهداف.

4. پیگیری و ارزیابی:
   - توانایی نظارت بر عملکرد هر فرد و تیم به‌طور کلی و با اجرای دقیق QC بر مکالمات.
   - تجربه در ارزیابی دوره‌ای و ارائه بازخورد به اعضای تیم برای بهبود عملکرد.

5. ارتباطات و روابط عمومی:
   - توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان جدید و قدیمی.
   - مهارت در ارائه خدمات پس از فروش و حفظ رضایت مشتریان.
   - توانایی همکاری با بخش‌های دیگر شرکت برای بهبود فرآیندها و رسیدن به اهداف مشترک.

6. تجربه و دانش:
   - حداقل 5 سال تجربه در مدیریت تیم‌های فروش تلفنی، به ویژه تیم‌های بزرگ.
   - داشتن دانش فنی و تخصصی در زمینه فروش و بازاریابی تلفنی.

7. مهارت‌های ارتباطی:
   - توانایی بالای ارتباطی و مذاکره با مشتریان و اعضای تیم.
   - توانایی برقراری روابط مثبت و موثر با اعضای دیگر سازمان.

8. توانایی مدیریت زمان:
   - توانایی مدیریت و برنامه‌ریزی منابع و وقت برای دستیابی به اهداف فروشی.

9. تحمل فشار:
   - توانایی مدیریت استرس و فشارهای مرتبط با محیط فروش تلفنی پویا.

10. خلاقیت و نوآوری:
    - توانایی پیشنهاد راهکارهای خلاقانه و نوآورانه برای بهبود فرآیندها و افزایش فروش.

11. مسئولیت‌پذیری:
    - تعهد به انجام وظایف و مسئولیت‌های محوله با دقت و پیگیری منظم.

12. تحصیلات:
    - حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط با مدیریت، بازاریابی یا روابط عمومی.