دارای ارتباطات میان فردی خوب
توانایی کنترل خشم و استرس در تعامل با مشتریان 
آشنایی با نرم‌افزار آفیس (ورد و اکسل)
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
توانائی کار گروهی 
توانائی حل مسئله 
دارای حداقل دو سال سابقه کار مرتبط
ترجیحا آشنا به نرم افزار سروشان