توانایی کنترل و جهت دهی فعالیتهای کارکنان تحت مدیریت در جهت تحقق و دستیابی به اهداف شرکت هواپیمایی سپهران
توانایی هدایت و مدیریت نیروی انسانی
توانایی درک مطلب و قدرت تجزیه و تحلیل
توانایی متقاعد سازی - یادگیری مستمر و شناخت اولویتها
توانایی در کنترل احساسات در شرایط استرس های شغلی
خلاقیت و مهارت در عارضه یابی و توانایی حل مسئله
آشنا با صنعت هوانوردی

آشنا با مفاهیم و شاخص های کلیدی مرکز تماس
توانایی طبقه بندی و تجزیه و تحلیل نارضایتی مشتریان
توانایی شناسایی و ارائه پیشنهادات نوین و خلاقانه در جهت بهبود عملکرد تیمی.
توانایی کار با نرم افزارهای مرکز تماس اعم از نرم افزارهای C.R.M و اکسل و CALL CENTER
توانایی تهیه و ارائه گزارش های مدیریتی
تسلط به زبان انگلیسی ( آشنایی با زبان عربی مزیت به حساب می آید)