شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهکارشناسی کامپیوتر / فناوری اطلاعاتشرح شغل و وظایف
شرایط احراز شغل :
تحصیلات : مدرک کارشناسی
سابقه کار: حداقل 2 سال
ساکن تهران
تمام وقت
مهارت‌های عمومی موردنیاز:
.ادبیات گفتگو محترمانه
·خوش برخورد و با انرژی
·مهارت های ارتباطی و تحلیل رفتار مشتری
·مهارت تصمیم گیری به موقع و حل مسائل
آموزش‌های موردنیاز:
·اصول و فنون مذاکره با مشتری به صورت تلفنی
·آشنایی با نرم افزار) CRM ویتایگر)
·آشنایی و تسلط کامل بر Office
·تایپ سریع
شرح وظایف:
·پاسخگویی به تماس های ورودی ، پیام های مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری
·پیگیری و مختومه کردن پیام ها
·پاسخگویی به تیکت ها
·ارائه راه حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری
·ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم
·انتقال مشکلات فنی وسیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
·مدیریت بحران در مواقع اضطراری
oساعت کاری : 16 الی 23:30
oمحل اقامت : جنت آباد مرکزی
مزایای سازمان :
oتخفیف استفاده از خدمات آموزشی موسسه برای خانواده محترم پرسنل
oبیمه تکمیلی دانا
oهزینه ایاب و ذهاب
o جشن های مناسبتی ویژه همکاران
oآموزش در حین کار
oامکان پیشرفت فردی و سازمانی
حقوق : توافقی
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای موسسه زبان آفاق