شرکت انرژی کشور
[object Object]
کارشناس مراقبت از مشتری - آقا
اشتراک گذاری
تهران، پاسداران
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 7:15 الی 16:30
-
سرویس رفت و برگشت -وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -ناهار -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1348
انرژی - کولان سل- هوارام - البارد -سدان - سارماتیا - آپاصکو
خصوصی
توضیحات بیشتر angle

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
ترجیحا ساکن تهران
سن: 25 تا 40 سال

شرح شغل و وظایف

شرایط عمومی:

کارشناسی یا کارشناسی ارشد مهندسی صنایع یا مدیریت و رشته های مرتبط دیگر،

سابقه کاری در حوزه های امور مشتریان ،ارتباط با مشتریان و خدمات پس از فروش یا مهندسی فروش 

دانش و مهارت مورد نیاز:

  • دانش آمار و احتمال
  • تسلط به ایزو 10002 و 10004 (مدیریت شکایت مشتریان و سیستم اندازه گیری رضایت مشتریان)
  • آشنا به تدوین گزارش و تحلیل بازخورد های مشتری
  • آشنا به نرم افزار های ERP , مسلط به آفیس
  • مهارت های ارتباط موثر و روحیه پاسخگویی

شرح وظایف و مسئولیت ها:

  • درک نیاز مشتریان و پاسخگویی به سوالات آنها
  • پاسخگویی به تماس های ورودی شرکت و ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
  • معرفی و آموزش محصول و خدمات شرکت به مشتریان
  • پیگیری امور مشتریان تا رسیدن به نتیجه مطلوب
  • ارائه اطلاعات جامع در مورد محصولات و خدمات شرکت
  • ثبت و پیگیری سفارشات مشتریان در سیستم

شرایط احراز شغل

سن
25 - 40 سال
جنسیت
فقط آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت انرژی کشور