شرح شغل و وظایف

• شناسایی، تحلیل، طراحی، مستندسازی، پایش و بهبود فرآیندهای سازمان
• مدل‌سازی فرآیندها بر مبنای استاندارد BPMN 2.0 و با استفاده از نرم‌افزار Process Maker
• طراحی فرم‌ها و تدوین مستندات و دستورالعمل‌های سازمانی لازم در راستای پیاده‌سازی فرآیندها و مدیریت و به‌روزرسانی مستندات
• برگزاری و مستندسازی جلسات با واحدهای سازمانی در راستای شناسایی و پیاده‌سازی فرآیندها
• برگزاری جلسات آموزشی برای ذی‌نفعان فرآیندها و پاسخ‌گویی به سؤالات ایشان
• تعیین شاخص‌های کلیدی عملکردی (KPI) مرتبط با فرآیندها
• پایش و ارزیابی عملکرد فرآیندها براساس شاخص‌ها، تجزیه و تحلیل مستمر، و ارایه راهکار به‌منظور بهبود فرآیندهای عملیاتی سازمان
• مستندسازی پایگاه داده نرم‌افزاری
• جمع‌آوری داده‌های مورد نیاز، طبقه‌بندی و ارایه آن‌ها در قالب‌های استاندارد
• ترجمه متون، مقالات و استانداردهای انگلیسی مرتبط با حوزه کاری
• تهیه و ارایه گزارش‌های تحلیلی، آماری، و مدیریتی
• مشارکت در طراحی و به‌روزرسانی داشبوردهای مدیریتی (BI)

شایستگی‌ها

• مسلط به مفاهیم مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار، شناخت ورودی و خروجی فرآیندها، تسلط به استخراج تعاملات بین فرآیندها و نیازمندی سیستمی و تطبیق با الگوهای بهینه فرایندها
• مسلط به استاندارد BPMN و توانایی مدل‌سازی فرآیند با نرم‌افزارهای BPMS
• مسلط به یکی از ابزارهای مدل‌سازی فرآیند نظیر Visual Paradigm، Bizagi ، EA یا Process Maker
• آشنایی با چارچوب‌های فرآیندی نظیر ITIL و APQC
• آشنایی با مفاهیم تحلیل و طراحی سیستم و نرم‌افزارهای سازمانی
• آشنایی با مفاهیم طراحی پایگاه داده، ERD و طراحی Data Model
• آشنایی کافی به زبان انگلیسی و توانایی ترجمه متون و مقالات مرتبط با حوزه کاری
• آشنایی با استانداردهای مدیریت کیفیت ازجمله ISO9001، ISO10015، ISO45001 و ISO14001
• آشنایی با مفاهیم شاخص‌های کلیدی عملکردی (KPI) و پایش فرآیندها
• توانایی مستندسازی، گزارش‌نویسی و تهیه گزارش‌های مدیریتی
• توانایی زمان‌بندی و برنامه‌ریزی فعالیت‌های محوله
• توانایی‌های زیر مزیت محسوب می‌شود:
  • آشنایی با فرآیندهای کسب‌وکار در حوزه‌های مختلف، به‌ویژه زنجیره تأمین و انبار
  • سابقه کاری برنامه‌نویسی
  • شناخت کافی از API و Webservice

ویژگی‌های شخصیتی

• منظم، مسئولیت‎‌پذیر و توان‌مند در مدیریت زمان
• منضبط، صبور، و با پشتکار
• نوآور، خلاق و ایده‌پرداز
• دارای مهارت تفکر سیستمی
• دقت بالا و توجه به جزئیات
• دارای روابط عمومی قوی و قدرت تعامل بالا با سایر اعضای سازمان
• توانایی تحلیل و حل مسأله
• دارای انگیزه بالا و مشتاق به یادگیری