شناسایی مشتریان بالقوه
پاسخگویی به مشتریان در مورد: خدمات، قیمت‌ها، شرایط پرداخت، قراردادها و توافق‌نامه‌ها
محاسبه و مقایسه هزینه خدمات
توصیه خدمات متناسب با نیازهای مشتری
اعلام قیمت و شرایط قرارداد و تاریخ انجام خدمات
مطلع کردن مشتریان از اطلاعات مربوط به خدمات خریداری شده
ثبت سوابق مشتریان با استفاده از سیستم‌های خودکار
ارتباط موثر با مشتریان برای پشتیبانی مداوم و ارائه راه‌حل