کارشناس پشتیبانی فروش

شرح شغل و وظایف:

•      ارتباط با مشتریان و پیگیری فرایندهای داخلی و خارجی فروش
•     پیگیری سفارشات تا تحویل به مشتریان
•     پاسخگویی به مشتریان در خصوص محصولات، قیمتها، موجودی محصولات، کاربردهای محصولات و شرایط پرداخت
•     ثبت مشخصات مشتریان در نرم افزار فروش و مراحل مذاکرات با مشتریان
•     برنامه ریزی فعالیت های روزانه مرتبط با فرایند فروش و مدیریت مشتریان
•     شناسایی گروه های جدید مشتریان 
•     بررسی نیازهای مشتریان فعلی و انتقال به افراد داخلی مربوط
•     بررسی رقبای بازار، قیمتها و شرایط فروش محصولات مشابه از طریق تحقیقات بازار و ارتباط با مشتریان فعلی
•     مذاکره و توافق با مشتریان در خصوص تخفیفها براساس انتظار مشتری و اطلاعات رقبا

شرایط احراز شغل:

•     آگاهی به اصول اولیه فروش و خدمات به مشتریان
•     توانایی ارتباطی بالا و آشنایی با مهارتهای ارتباطی
•     توانایی انجام چند وظیفه همزمان با تمرکز بر خدمت به مشتریان
•     توانایی کار با ماکروسافت آفیس و نرم افزارهای فروش و سازمانی