کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار فروشندگان (شیفت روز)

در قصه اسنپ‌فود ما به خلق ارزش می‌پردازیم، مشتاق ساختن پدیده‌های تازه‌ایم و علاقه‌مندیم فردی کنارمون باشه تا با هوشمندی و سرعت عمل، همراهی‌مون کنه از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکاری عبور کنیم.
پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.
 
مسئولیت‌ها:

• پشتیبانی، مشاوره، رفع مشکلات کاربران در خصوص فرآیند و نحوه استفاده از نرم‌افزار
• تماس با کاربران و حل مشکلات مربوط به نرم‌افزار فروشندگان طرف قرارداد طبق اولویت‌بندی نرم‌افزار ارائه‌شده
• ثبت گزارش مربوط به تماس‌ها و بررسی مشکلات نرم‌افزاری فروشندگان در پلتفرم‌های تعریف‌شده مانند جیرا
• ثبت و اعلام آن دسته از مشکلات نرم‌افزاری که باید به صورت جدی‌تر توسط تیم فنی سازمان مورد بررسی قرار گیرند
• ثبت، اعلام و پیگیری مشکلات نرم‌افزاری شرکت‌های طرف قرارداد

نیازمندی‌ها:

• مسلط به نرم افزارهای آفیس
• آشنایی با مفاهیم آموزش و خدمات مشتریان
• توانایی گزارش‌دهی

شرایط کاری:

• شیفت روز: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10 الی 18، روزهای پنجشنبه و جمعه از ساعت 11 الی 17، تعطیلات رسمی 10 الی 18
• 6 روز تعطیلی در ماه: به صورت چرخشی (4 روز کار، 1 روز تعطیل)
• در ابتدا سه هفته حضوری، 1-2 روز حضور در شرکت بعد از آن

مزایا:

• کمک هزینه سفر، ورزش، خدمات روان شناسی و اینترنت
• بیمه تکمیلی
• دسترسی به بهترین و به روزترین دوره‌های آموزشی
• کدهای تخفیف ماهانه اسنپ‌ فود
• وام‌های بانکی