توضیحات اولیه:
ما یک مجموعه تولیدی بزرگ و با سابقه در صنعت دندان سازی دیجیتال Digital Dentistry هستیم و برای ساختمان مرکزی به دنبال جذب یک مدیر ارتباط با مشتری و حمایت از مشتریان می باشیم.
ما در مهردنت به نیرویی خلاق، حرفه ای و دارای ذهنی تحلیل گر نیازمندیم که در زمینه "مدیریت ارتباط با مشتری" ما را همراهی کند.
ما از این جایگاه انتظار داریم که با برنامه ریزی، اجرا و کنترل بهینه در حیطه تحت اختیار خود، ارتباطات سودمند و بلند مدتی را با مشتریان ما رقم بزند.

لطفا الزامات و شاخص های کلیدی ذیل را مطالعه فرمایید و در صورتی که این جایگاه را برای توانایی های خود مناسب می بینید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید تا پس از ارزیابی های نهایی، دیداری داشته باشیم.


الزامات استخدامی این پُست سازمانی شامل( و نه محدود به):
- سابقه مفید و حرفه ای در سبک مذاکرات در مدل های کسب و کار B to B
- توانایی تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه گزارشات مدیریتی
- توانایی کشف چالش‌های سیستم در خصوص ارتباط با مشتریان و ارائه راهکاری موثر در راستای رفع آن‌ها
- تعامل مستقیم با مشتریان کلیدی و مهم
- ارائه برنامه آموزشی مستمر در راستای ارتقاء دانش کارشناسان ارتباط با مشتری
- توانایی مدیریت مشتریان ناراضی و ارائه راهکار برای جلب رضایت آنان
- سابقه طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان
- سابقه طراحی استراتژی های کارآمد در حوزه ارتباط با مشتری

شاخص های کلیدی:
- سابقه کار در صنعت پزشکی، پیراپزشکی، دندان سازی و موارد مشابه مزیت بزرگی به حسابی خواهد آمد
- حداقل 8 سال سابقه در واحد و بخش های مرتبط با ارتباط با مشتریان، حمایت از مشتریان، پشتیبانی، فروش، بازاریابی، و امثالهم
- دارای سابقه مفید مدیریت یا سرپرستی
- قدرتمند در آموزش پرسنل مربوطه
- مسلط بر تکنیک های مدیریت جلسات
- مسلط بر قواعد مذاکرات
- تسلط مناسب بر روانشناسی مخاطب و همچنین زبان بدن
- تجربه حرفه ای و مفید در مذاکره های ساختارمند و اصول محور
- توانایی های شناختی-تحلیلی قدرتمند شامل حل مسئله و تصمیم گیری
- داشتن سابقه در مجموعه های بزرگ تولیدی و صنعتی و برندهای مطرح، مزیت به حساب می آید

خصوصیات اخلاقی و رفتاری اولیه:
- قدرت انتقال مطلب بالا
- قدرت ارزیابی و درک مطلب خوب
- هوشمند و حواس جمع
- مسئولیت پذیر
- امانتدار و متعهد
- با انرژی مثبت و روحیه کار گروهی بالا
- فعال و پرانرژی
- الزاماً دارای شخصیت کاریزماتیک
- دارای حس مسئولیت پذیری
- قدرت نظارت و تحلیل بالا
- ظاهری مرتب و آراسته
- با سیاست
- قدرت تشخیص و عارضه یابی
- صبور